CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MITSUBISHI

Chính sách bảo hành này áp dụng cho các xe Mitsubishi được phân phối bởi Công ty Ô tô Mitsubishi Việt Nam (MMV) từ ngày 11/04/2016 trở về sau.

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH Ô TÔ MỚI

MMV đảm bảo các chi tiết thuộc Chi tiết bảo hành chung và Chi tiết đặc biệt của xe ô tô Mitsubishi mới do MMV sản xuất hoặc phân phối, nếu được xác định bị hư hỏng trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng bình thường và vẫn còn trong thời hạn bảo hành, sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí tại các Nhà phân phối ủy quyền của MMV.

2. NHỮNG HẠNG MỤC ĐƯỢC BẢO HÀNH

2.1. Chi tiết được bảo hành

Các Chi tiết bảo hành chung và Chi tiết đặc biệt, ngoại trừ những hạng mục thuộc nhóm Chi tiết không được bảo hành, sẽ được áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của MMV.

2.2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày xe được giao cho người mua đầu tiên, căn cứ theo thông tin trên Biên bản bàn giao xe.

Chi tiết bảo hành chung:

  • All-New Triton và Destinator: 60 tháng hoặc 150.000 km.
  • Các mẫu xe khác: 36 tháng hoặc 100.000 km.

Thời hạn bảo hành áp dụng theo điều kiện nào đến trước, tính từ Ngày bắt đầu bảo hành.

Thiết bị âm thanh nguyên bản trên xe (Radio, CD, DVD, màn hình):

  • All-New Triton và Destinator: 60 tháng hoặc 150.000 km.
  • Các mẫu xe khác: 36 tháng hoặc 100.000 km.

Thời hạn bảo hành áp dụng theo điều kiện nào đến trước, tính từ Ngày bắt đầu bảo hành.

Ắc-quy nguyên bản:
Được bảo hành trong 12 tháng hoặc 20.000 km, tùy điều kiện nào đến trước.

3. NHỮNG HẠNG MỤC KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

3.1. Các chi tiết không được bảo hành

Chi tiết trung gian đặc biệt

Các chi tiết như lốp, săm và các thiết bị, chi tiết không do MMV lắp đặt sẽ không thuộc chính sách bảo hành của MMV. Các hạng mục này được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất tương ứng.

Các chi tiết mau hỏng

Các chi tiết hao mòn hoặc cần thay thế định kỳ như:

  • Lõi lọc gió.
  • Lõi lọc dầu bôi trơn.
  • Lõi lọc nhiên liệu.
  • Dây đai truyền động (ngoại trừ đai cam).
  • Bu-gi (ngoại trừ bu-gi có điện cực Platinum hoặc Iridium).
  • Mặt ma sát ly hợp.
  • Má phanh, bố phanh.
  • Lưỡi gạt mưa.
  • Cầu chì.
  • Bóng đèn, ngoại trừ bóng đèn pha kín, bóng đèn Halogen và bóng đèn cao áp HID.
  • Các chi tiết mau hỏng khác theo quy định.

Dầu, mỡ và vật tư tiêu hao

Các vật tư tiêu hao như dầu, mỡ bôi trơn, nước làm mát, ga lạnh, điện dịch ắc-quy và nhiên liệu không thuộc chính sách bảo hành.

3.2. Các hư hỏng và điều kiện không được bảo hành

Hao mòn, xuống cấp và tai nạn/thiên tai

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với:

  • Hao mòn tự nhiên của các chi tiết và các hạng mục bảo dưỡng thông thường.
  • Sự xuống cấp hoặc hư hỏng thông thường của chi tiết mạ, bề mặt sơn, chi tiết cao su, vật liệu phủ bọc và các chi tiết trang trí mềm.
  • Hư hỏng do tác động bên ngoài như ô nhiễm hóa học, mưa axit, tai nạn giao thông, mưa đá, cát, muối, đá, hỏa hoạn hoặc thiên tai.

Sử dụng, bảo dưỡng không đúng cách hoặc tự ý sửa đổi

Không áp dụng bảo hành đối với các hư hỏng do:

  • Bảo dưỡng không đầy đủ hoặc không đúng quy định.
  • Sử dụng phụ tùng, vật tư, dầu nhớt, chất bôi trơn hoặc chất lỏng không được MMV phê duyệt.
  • Sửa chữa, thay thế tại cơ sở không phải MMV hoặc Nhà phân phối ủy quyền của MMV.
  • Chất hàng gây hư hỏng thùng xe hoặc cabin.
  • Vận hành không đúng cách, sử dụng sai mục đích hoặc sử dụng xe trong điều kiện bất thường.
  • Tự ý sửa đổi hoặc thay đổi kết cấu, thiết bị của xe.

Các trường hợp khác

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với:

  • Những biểu hiện sai khác nhỏ nhưng không ảnh hưởng đến chất lượng, khả năng vận hành hoặc tính năng của xe, chẳng hạn như tiếng ồn hoặc độ rung nhẹ.
  • Các thiệt hại phát sinh do không sử dụng được xe, mất thời gian hoặc các chi phí liên quan đến tài sản cá nhân, hoạt động kinh doanh hay thu nhập.
  • Xe có chỉ số đồng hồ quãng đường đã bị thay đổi hoặc không thể xác định chính xác quãng đường thực tế đã sử dụng.